ENVÍO
El servicio de recogida en la oficina de Correos no está disponible debido a problemas puntuales en la red de transporte de GLS.
El servicio de entrega a domicilio 1 día laborable - estándar es un servicio de transporte que tarda un día laborable desde que el paquete es preparado y enviado desde nuestro almacén. Te entregarán el paquete en la dirección que indiques al realizar el pedido (la entrega a domicilio será entre las 9 y las 20 horas, dependiendo de la agencia que realice la entrega). Aunque no es frecuente, pueden producirse retrasos en el transporte ajenos a nuestra voluntad: sobrecarga de trabajo, meteorología, averías en los vehículos, etc.
¿Cuándo recibirá su pedido?
Cuando añada un artículo a la cesta de la compra, el sistema le mostrará un mensaje informando de cuándo llegará su pedido. Este mensaje tiene en cuenta la hora del pedido, la carga de trabajo de nuestro almacén y los días festivos nacionales.
Garantía y devolución - España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)
Si recibes tu pedido y quieres devolverlo o quieres cambiarlo por otro modelo/talla, tienes un plazo de 14 días hábiles desde que recibes el pedido para comunicárnoslo. Para realizar esta devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que llegó y en su embalaje original.
Cuando nuestro equipo recibe el artículo devuelto, comprueba que el producto cumple las condiciones para el reembolso. Si todo es correcto, el importe se abonará al cliente en un plazo máximo de 14 días hábiles (aunque lo normal es que sean 7 días o menos).
En el caso de que se haya devuelto un producto que no cumpla las condiciones para ser reembolsado, el cliente deberá correr con los gastos de reenvío de dicho producto.
Nota : parte de nuestro catálogo de productos viene con un embalaje tipo blister (caja cerrada) y si se abren no se pueden volver a cerrar. Esto ocurre sobre todo en los artículos de decoración y en algunos accesorios. Este tipo de productos sólo pueden ser devueltos si no han sido abiertos. Para cualquier duda puede ponerse en contacto con nosotros antes de realizar la compra.
¿Cómo realizar la devolución?
En el momento de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico con el resumen del mismo. En ese correo, hay un apartado de devoluciones con un enlace desde el que podrás realizar la devolución.
Una vez registrada la devolución, dispondrás de una etiqueta postal para imprimir y pegar en el paquete que vas a devolver. Entregue el paquete en la oficina de Correos de su elección y ellos nos lo enviarán.
Devolución del dinero al cliente
La forma de devolver el dinero al cliente depende del método de pago utilizado al realizar el pedido.
Si realizó el pago con tarjeta bancaria, la devolución se realizará en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta utilizada para realizar el pago. En este caso, no es necesario proporcionar ninguna información para recibir el abono.